martes, 31 de marzo de 2009

B2B

El S2s (something to something...), por llamar de alguna manera a la cantidad de siglas del tipo C2C, P2P,... está en auge desde hace ya varios años. Centrándonos en el ya conocido E-Business o Comercio Electrónico, vemos que hay distintos tipos de actividades económicas que se realizan online, desde los habituales B2C (Empresas vendiendo a usuarios) a las menos conocidas pero cada día más habituales como el C2C (Clientes a clientes como Ebay) o B2B (Comercio entre empresas).

Internet ha servido para crear muchas cosas que nunca se hacían off-line (como pueden ser los propios blogs) y también para hacer lo que se hacía "a la antigua usanza" (off-line) para hacerlo ahora en internet con mayores ventajas, por supuesto (como pueden ser la venta de productos, contratación de seguros, subastas, periódicos, etc). El B2B no es más que adaptar lo que se hace fuera del ordenador a Internet incluyendo servicios que ayudan y protegen este paso (Sistemas de seguridad, alojamiento web...). Hace más de 15 años, cuando empezó internet en España ya teníamos los primeros rasgos del E-Comerce entre empresas en nuestro país con el envío de documentación digital (ya apareció en los años 70 pero en España se empezó a popularizar en los años 80 y 90). Actualmente gracias a las nuevas tecnologías (incremento de velocidad, Web 2.0, sistemas de seguridad...) se han ido incluyendo multitud de servicios como pueden ser la compra-venta de materiales, recursos, servicios, etc que antes no eran posibles.

Hablando de B2b para PYMES vemos que cada vez más se van integrando en Internet. Algunas se crean exclusivamente para este medio y otras montan una web que ayudan con el negocio (vendiendo directamente online u ofreciendo información) porque como todos sabemos "O estas en internet... o no existes". Sin embargo, como vemos en el siguiente video (http://www.youtube.com/watch?v=ygU-EX-8oZI) de Roberto Cerrada, las pequeñas empresas se siguen resistiendo al cambio. Y este cambio es, probablemente, el mayor problema al que se enfrentan las pymes (sobre todo las que llevan muchos años funcionando).

Las principales ventajas son el bajo coste que tienen, la facilidad para implementar un negocio a escala internacional, posibilidad de eliminar intermediarios (lo que reduce costes y, en principio el precio final) y bajo coste en promoción. Esta última ventaja es en teoría. Si simplificamos la tarea de promoción a posicionarnos en buscadores y darnos a conocer en foros el coste de esta publicidad no es más que el coste de oportunidad. Sin embargo es una teoría de cuando se iniciaban el B2B. Actualmente no es tan simple. (e inclusive un poco más caro, no mucho pero algo si). Posicionarte en los buscadores es igual de importante pero mucho más complejo, donde tienes que luchar con bastantes empresas y que la opción más rápida pero igual de efectiva es la de pagar ese espacio. Además entrar en una asociación que agrupe las distintas empresas es una idea ya casi obligatoria. Y cada vez más se utilizan espacios publicitarios tradicionales para promocionar la página web (muchas aprovechan y también promocionan el producto), lo que dispara los costes, no es obligatorio (sobre todo si el nombre del sitio web es difícil de recordar). La publicidad en otras páginas webs es cada día menos rentable (los usuarios ya están acostumbrados al jueguecito "Pincha aquí para ganar al corredor... y si ganas entras en la web"... y cada día son menos rentables).

Sin embargo, no todo es bonito. La posiblidad de sufrir un phising o cualquier tipo de estafa está a la orden del día. Además la publicidad ha dejado de ser el paraíso que fue antaño y ya un sitio no se sostiene solamente por publicidad (son pocos los que pueden) y, por lo general se busca una fuente de ingreso directa así vemos ejemplos que no se sustentan de venta directa si no por comisiones (ebay) o compras de bonos para pujar en las subastas invertidas (subin.es)... que estas últimas por lo que he visto no resulta tan rentable como parece (Desde el punto de vista del usuario y a parte de pagar por pujar se debe llegar a un mínimo de pujas (había una de PSP que eran 500 pujas... y faltaban 400...si cada puja requiere dos créditos y 100 euros 250 créditos... haced cuentas).

Para concluir... tal y como dice el video... quizás en el principio de cualquier PYME en el mundo online no es muy rentable.. y poco a poco se va conviertiendo en una gran fuente de facturación (en el video pone el ejemplo de una PYME que el 33% de su facturación provenía de su website). Todo es cuestión de tiempo y esfuerzo.